Como a CalcMed coleta, usa, retém e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet.
A CALCMED – Serviços Tecnológicos e Digitais em Medicina LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua Kaxinawas, s/n, quadra 002, lote 017, sala 2, inscrita no CNPJ sob o nº 39.265.769/0001-77, doravante denominada CALCMED, disponibiliza a presente Política de Privacidade (“Política”), em cumprimento com as leis do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e o Marco Civil da Internet.
As palavras iniciadas em maiúsculas, tanto no singular como no plural, terão o significado a elas atribuído nesta cláusula. Outros termos não relacionados abaixo terão o significado a eles atribuído neste Termo.
Em tudo o que fazemos, buscamos proteger nossas informações corporativas e, com nossos clientes, parceiros e público interessado, não é diferente.
Seus Dados Pessoais são valiosos para você e para nós também e, por isso, apresentamos nesta Política a forma como eles podem ser utilizados.
Em nosso site não são coletados Dados Pessoais através de formulários, apenas em nossas Landing Pages (“página”) armazenamos as informações inseridas pelo Visitante relativas a:
O objetivo desta coleta é responder a sua solicitação de contato de forma única e personalizada.
Quando você acessa nosso site, seja de um computador, tablet, celular, smart tv ou qualquer outro dispositivo, não coletamos nenhum outro tipo de Dado Pessoal, à exceção de cookie de performance.
Além disso, não solicitamos acesso à galeria de fotos, câmera, microfone do seu dispositivo, nem tampouco informações relacionadas à sua lista de contatos. Caso ocorra essa necessidade em caráter excepcionalíssimo, você será informado e solicitaremos sua autorização prévia para que o referido dado seja coletado.
Não efetuamos a coleta de dados pessoais por meio de qualquer fonte disponível ao público, prestadores de serviços ou mesmo de nossos parceiros.
Os cookies e pixel são usados para observar hábitos de visita. Eles nos permitem lembrar suas preferências de navegação em nosso conteúdo.
Por cookies entende-se pequenos arquivos de texto tratados (enviados e armazenados) no seu computador, de forma a identificar, acompanhar e armazenar a sua navegação como usuário na Internet.
Esses pequenos arquivos nos permitem acompanhar e armazenar informações que nos possibilitarão oferecer uma experiência de navegação diferenciada e personalizada, em conformidade com suas preferências e hábitos de navegação.
| Indispensáveis | São aqueles necessários para o correto funcionamento do site, permitindo a navegabilidade em nossos serviços e conteúdo de forma segura, evitando acessos indevidos, indesejáveis e não autorizados. |
|---|---|
| Performance | Usualmente destinados a coletar informações de forma anônima, permitindo gerar estatísticas de acesso, tais como origem das visitas, páginas mais acessadas, entre outras informações de caráter exclusivamente relacionado à audiência do site. |
| Funcionalidade | São aqueles que nos permitem lembrar de informações sobre as preferências de navegação do visitante. As informações coletadas por meio deste tipo de cookie oferecem ao visitante do site um maior conforto durante a navegação. |
| Direcionamento | Usamos este tipo de cookies para direcionar ao visitante o conteúdo mais adequado ao seu perfil e interesse. |
Os navegadores mais usados são previamente configurados para a aceitação automática de cookies, contudo você pode alterar essas configurações para bloquear nossos cookies ou, ainda, avisá-lo quando um cookie estiver sendo enviado ao seu dispositivo.
Lembramos que nós utilizamos apenas cookie de performance, de forma que as informações coletadas não são Dados Pessoais, mas apenas estatísticas de acesso, tais como origem das visitas, páginas mais acessadas, entre outras informações de caráter exclusivamente relacionado à audiência do site e que não identificam o Visitante.
Apesar disso, é possível criar bloqueios gerais, parciais e específicos para cookies; contudo, nos cabe alertar que os bloqueios de cookies vão afetar, de forma significativa, sua experiência de navegação em determinados sites.
Em respeito à nossa relação e à legislação vigente, os direitos sobre seus Dados Pessoais podem ser exercidos a qualquer tempo e da seguinte forma:
No âmbito específico da LGPD, lhe são garantidos os seguintes direitos:
| Acesso | Ser informado como seus “dados” pessoais são tratados e sobre nossa política de tratamento. |
|---|---|
| Correção | Solicitar atualização dos seus “dados” por desatualização, incorreção ou por estarem incompletos. |
| Portabilidade | Requerer que os dados pessoais sobre nosso tratamento sejam transferidos a um terceiro por você indicado. |
| Eliminação | Requerer que os seus “dados” sejam eliminados de nossos locais de armazenamento, salvo nos casos exigidos por lei. |
| Anonimização / Bloqueio | Pedir que seus “dados” sejam submetidos a algoritmos de anonimização ou que este tratamento seja suspenso. |
| Revogação e suas consequências | Revogar qualquer consentimento dado anteriormente e ser informado sobre os desdobramentos advindos. |
| Oposição | Discordar e se opor à forma como tratamos dados pessoais, desde que estes estejam descumprindo a Lei Geral de Proteção a Dados. |
Seus Dados Pessoais são tratados, armazenados e manipulados em nossos servidores nacionais e/ou no exterior, em provedores de primeira linha, respeitando todas as normas de segurança e a legislação vigente.
Considere que, em função de políticas de segurança e armazenamento (backup), seus Dados Pessoais são manipulados pelos nossos prestadores de serviço, dentro da mais rígida política de segurança da informação, e poderão transitar em servidores distintos sem a necessidade de sua prévia autorização, para garantir o sigilo, disponibilidade e a confidencialidade deles.
Os Dados Pessoais coletados são usados exclusivamente em âmbito profissional e são usados para:
Outro motivo pelo qual coletamos seus Dados Pessoais é para melhorar nossa oferta de serviços e atender às demandas de natureza administrativa-financeira (no caso de clientes e fornecedores), bem como mantê-lo informado sobre assuntos de natureza relevante e em conformidade com seus interesses, em especial:
Os seus Dados Pessoais podem ser necessários para o cumprimento de determinações judiciais, legais e regulamentares, em conformidade com o que for, eventualmente, emanado das instâncias e órgãos competentes, bem como para proteger nossos direitos em demandas de natureza judicial e administrativa.
Os dados armazenados pela CALCMED podem ser utilizados para fins de estatísticas. Estes dados são agrupados com o objetivo de permitir uma análise macro do cenário de uso dos serviços fornecidos pela CALCMED, de modo que não é possível identificar ou tornar identificáveis os Titulares dos Dados Pessoais.
Eventualmente, podemos compartilhar seus “dados” com terceiros e parceiros, a fim de atender demandas inevitáveis para atender nossos padrões técnicos de segurança da informação.
Adotamos as melhores práticas em segurança da informação, alinhados aos melhores padrões tecnológicos, além de processos controlados para garantir a proteção dos seus Dados Pessoais.
Todos os nossos controles são periodicamente revisados e atualizados para garantir o cumprimento da nossa Política e para garantir a segurança e proteção aos seus Dados Pessoais. Contudo, não podemos garantir que nossos serviços sejam completamente seguros e livres de riscos. O que podemos garantir é que contamos com as melhores tecnologias e pessoas destinadas a detectar e dar respostas imediatas a qualquer incidente de segurança que possa vir a comprometer a integridade dos seus Dados Pessoais.
A CALCMED retém todos os dados fornecidos, inclusive os Dados Pessoais, enquanto o cadastro do Usuário estiver ativo e conforme seja necessário para a consecução de seus serviços.
Enquanto a conta estiver ativa: mantemos seus Dados Pessoais durante todo o período em que sua conta CalcMed estiver ativa, para viabilizar o uso do aplicativo e a prestação dos nossos serviços.
Após o cancelamento ou exclusão da conta: mantemos seus Dados Pessoais armazenados por até 5 (cinco) anos, contados a partir da data do cancelamento, para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais (em especial o prazo prescricional do art. 206 do Código Civil e a legislação tributária aplicável). Após esse prazo, os dados são definitivamente eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Dados de pagamento e faturamento: notas fiscais e registros financeiros podem ser retidos por até 5 (cinco) anos, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira, ainda que você solicite a exclusão antes desse prazo.
Você pode solicitar a qualquer momento a exclusão dos seus Dados Pessoais da CalcMed, sem custo. Para isso, siga o procedimento abaixo:
Canal de exclusão: WhatsApp do suporte CalcMed — (11) 91873-3252.
O que informar: envie uma mensagem com o assunto “Exclusão de dados — LGPD” e informe o e-mail e o nome completo cadastrados na sua conta CalcMed.
Prazo de atendimento: até 72 (setenta e duas) horas para confirmação da solicitação. A exclusão definitiva ocorre em até 15 (quinze) dias úteis, ressalvados os dados que devemos manter por obrigação legal (item 9.1).
Confirmação: ao final do processo, você receberá uma confirmação informando quais dados foram excluídos e quais foram mantidos por obrigação legal, com o respectivo fundamento.
A CALCMED poderá manter parte dos seus Dados Pessoais após receber o pedido de exclusão caso seja necessário para cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas, manutenção da segurança e cumprimento de contratos, sempre observados os prazos máximos descritos no item 9.1.
O Encarregado de Dados (DPO – Data Protection Officer) pode ser acessado a qualquer momento pelo e-mail lgpd@calcmed.com.br para atender as demandas relacionadas a dúvidas e à proteção dos seus “dados”. As solicitações são atendidas em um prazo máximo de 72 horas.
Caso se sinta desconfortável com alguma de nossas políticas, nos avise. Mas, se preferir, você pode enviar pedidos ou reclamações relativas ao tratamento dos seus Dados Pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados por meio do site: https://www.gov.br/anpd/pt-br.